Ganador del Premio JD Power
Ganador del Premio J. D. Power 2025 Concesionario de Excelencia
El programa de distribuidor de excelencia de J.D. PowerSM refleja el compromiso y la dedicación de minoristas selectos para brindar a sus clientes una experiencia de compra que cumpla con las expectativas de los consumidores actuales.
No todos los concesionarios pueden calificar. Aquellos que lo hagan deben pasar un riguroso proceso:
Primero, J.D. Power limita el porcentaje de concesionarios elegibles por placa de identificación según el desempeño de cada marca en los últimos años. Estudio del índice de satisfacción de ventas (SSI) de J.D. PowerSM. Sólo alrededor del 20% de los concesionarios franquiciados son elegibles para ser considerados bajo el Programa de Distribuidor de Excelencia de J.D. Power.
En segundo lugar, los concesionarios interesados deben clasificarse entre los de mejor desempeño de su marca en áreas clave de satisfacción del cliente, de acuerdo con las medidas encontradas en el Estudio del Índice de Satisfacción de Ventas (SSI) de J.D. PowerSM.
Finalmente, una vez que un distribuidor pasa la evaluación inicial, los solicitantes de Distribuidor de Excelencia de J.D. Power en EE. UU. y Canadá deben completar y aprobar un proceso de verificación en el concesionario, que se centra en once (11) mejores prácticas de J.D. Power. Los distribuidores que pasan deben poder demostrar un mínimo de nueve (9) de los once (11) criterios.
Los Distribuidores de Excelencia que logran la certificación por varios años se identifican de la siguiente manera:
- 2 años: Distribuidor de plata de excelencia
- 3 años: Distribuidor de oro de excelencia
- 4 años: Distribuidor Platino de Excelencia
- 5 años o más: Distribuidor de diamantes de excelencia
Cuando elige visitar un Distribuidor de excelencia de J.D. Power puede estar seguro de que el personal de ventas estará tan comprometido a brindar una experiencia excepcional así como a vender un vehículo.
*Disclaimer: J.D. Power 2025 Dealer of Excellence Program recognition is based on achievement of high scores from automotive manufacturer customer research and completion of an in-dealership best practices verification visit. For more information, visit jdpower.com/US-DOE.